Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Destinations de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Nous ne livrons pas aux boîtes postales, ni aux adresses APO, FPO ou DPO en raison des restrictions des transporteurs.

Frais de livraison

  • Commandes de 129,99 € et moins : 15,00 €

  • Commandes de 130,00 € et plus : GRATUITE

Délais de livraison

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi)

  • Livraison : 3 à 7 jours ouvrables après expédition

  • Délai total estimé : 4 à 10 jours ouvrables à compter de la passation de la commande

Heure limite de commande

Les commandes passées après 18h00 (CET) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Jours ouvrables

Du lundi au samedi, à l'exception des jours fériés français.

Transporteurs

Nous utilisons Colissimo, Chronopost, DHL et UPS.

Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Besoin de modifier ou d'annuler votre commande ?

Consultez notre Politique de remboursement pour les instructions détaillées concernant les annulations.

Colis perdus ou volés

Si votre colis est perdu en transit, nous ouvrirons immédiatement une réclamation auprès du transporteur. Si le colis n'est pas arrivé dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Colis marqué comme « Livré » mais non reçu

Si votre suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis ne peut pas être localisé dans les 5 jours ouvrables suivant l'enquête, nous vous proposerons, à votre choix, un remboursement intégral ou un remplacement sans frais supplémentaires.

Politique de rupture de stock

Si un article est en rupture de stock au moment de l'achat, le bouton « Ajouter au panier » sera remplacé par une étiquette « Rupture de stock » et aucune commande ne pourra être passée tant que l'article n'est pas réapprovisionné. Nous n'acceptons pas les commandes en attente.

Si un article devient indisponible après que vous avez passé commande, nous vous en informerons dans un délai d'un jour ouvrable et vous proposerons les options suivantes :

  • Annuler la commande pour un remboursement intégral, ou

  • Attendre le réapprovisionnement (avec un délai estimé fourni), ou

  • Sélectionner un produit alternatif de valeur égale.

Les remboursements pour les commandes annulées en raison d'une rupture de stock seront traités dans les 2 jours ouvrables.

Avis sur les livraisons pendant les périodes de fêtes

Pendant les périodes de fêtes et les pics saisonniers (y compris, sans s'y limiter, Noël, le Nouvel An, la Saint-Valentin et la Fête des Mères), les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs que la normale. Nous vous recommandons de passer commande au moins 10 jours ouvrables avant la date de livraison souhaitée pour les cadeaux de fête.

Conditions météorologiques extrêmes

Les conditions météorologiques extrêmes ou les catastrophes naturelles peuvent entraîner des retards de livraison. Nous informerons les clients concernés et nous efforcerons de résoudre le problème.

Coordonnées

  • E-mail : info@ateliers-laurentbach.com

  • Téléphone : +33 6 72 82 27 57

  • Adresse : 15 Avenue Général de Gaulle, 33120 Arcachon, France

  • Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)