Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Responsable du traitement

Ateliers Laurent BACH (exploitant le site ateliers-laurentbach.com) est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ateliers-laurentbach.com. Contactez-nous à l'adresse info@ateliers-laurentbach.com ou à notre adresse physique : 15 Avenue Général de Gaulle, 33120 Arcachon, France.

Informations que nous collectons

Chez Ateliers Laurent BACH, nous collectons des informations pour offrir de meilleurs services à nos clients :

• Automatiquement : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages consultées, termes de recherche.

• Lors d'un achat : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail, numéro de téléphone.

• Lorsque vous nous contactez : contenu du message et pièces jointes éventuelles (photos, documents, etc.).

Comment Ateliers Laurent BACH utilise vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter vos commandes.

• Communiquer sur l'état de votre commande et répondre à vos demandes.

• Traiter les paiements en toute sécurité.

• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

• Analyser les performances du site pour améliorer votre expérience d'achat.

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Durée de conservation des données

Ateliers Laurent BACH conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Traitement et exécution de vos commandes.

• Fourniture du service client.

• Respect des obligations légales et fiscales.

Plus précisément :

• Informations de commande (nom, adresse, historique d'achat) : conservées 10 ans pour répondre aux exigences fiscales et comptables françaises.

• Historique des échanges avec le service client (e-mails, chats) : conservé 2 ans à compter du dernier contact.

• Données d'analyse (comportement de navigation, cookies) : conservées 14 mois (durée standard de Google Analytics).

• Informations de paiement : non stockées sur nos serveurs. Les détails de paiement sont traités et conservés par nos prestataires de paiement selon leurs propres politiques.

Vos droits de suppression des données

Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, Ateliers Laurent BACH traitera votre demande dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations comme requis ou permis par la loi, par exemple :

• Pour respecter nos obligations fiscales et comptables (qui peuvent exiger la conservation des informations de commande jusqu'à 10 ans).

• À des fins de prévention de la fraude.

• Pour résoudre des litiges ou faire respecter nos accords.

Avec qui Ateliers Laurent BACH partage vos informations

Ateliers Laurent BACH partage vos données personnelles uniquement avec les prestataires de confiance nécessaires à l'exécution de vos commandes et à l'hébergement de notre boutique :

• Prestataires de paiement : institutions financières et passerelles de paiement sécurisées, conformes à la norme PCI-DSS, pour traiter vos transactions en toute sécurité sans stocker vos données de carte bancaire sur nos serveurs. Nous acceptons Visa et Mastercard.

• Transporteurs : Colissimo, Chronopost, DHL et UPS pour imprimer les étiquettes d'expédition et assurer le suivi des colis.

• Analyse et publicité : Google Analytics, Google Ads et Meta (Facebook) Pixel pour mesurer les performances publicitaires et proposer des offres pertinentes.

Ateliers Laurent BACH ne vend, ne loue ni n'échange vos données personnelles avec des tiers.

Cookies et technologies de suivi

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Google Consent Mode v2

Ateliers Laurent BACH a implémenté Google Consent Mode v2 pour gérer le consentement des balises Google. Les balises Google sont ajustées dynamiquement en fonction de vos préférences de consentement pour les cookies "ad_storage" et "analytics_storage".

Vos droits RGPD (résidents européens)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons.

• Demander la rectification ou la mise à jour de vos données.

• Demander la suppression de vos données.

• Obtenir la limitation du traitement.

• Demander la portabilité de vos données.

• Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.

• Retirer votre consentement à tout moment.

• Introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France (CNIL).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@ateliers-laurentbach.com avec la mention « Demande relative à la vie privée » dans l'objet.

Informations de livraison et d'expédition

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

• Frais de port offerts : commandes de 130,00 € et plus.

• Frais de port standard : commandes de 0,01 € à 129,99 € — 15,00 €.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

• Transporteurs utilisés : Colissimo, Chronopost, DHL et UPS.

Fondement juridique et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande.

• Respect des obligations légales.

• Intérêts légitimes poursuivis par Ateliers Laurent BACH (par exemple, prévention de la fraude, amélioration du site).

Accessibilité numérique

Ateliers Laurent BACH s'engage en faveur de l'accessibilité numérique. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre site, veuillez nous contacter à info@ateliers-laurentbach.com.

Coordonnées

• E-mail : info@ateliers-laurentbach.com

• Téléphone : +33 6 72 82 27 57

• Adresse : 15 Avenue Général de Gaulle, 33120 Arcachon, France

• Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)